تطبيق جوال ومنصة

منصة خدمات مع تطبيق للعملاء

منصة خدمات متعددة مع تطبيق خاص لنظامي iOS وAndroid: طلبات، فواتير، تذاكر دعم، إشعارات فورية ونظام مكافآت يعيد العملاء.

السنة 2026

Mobile App

API-Backend

Push & Gamification

نقطة الانطلاق

طلبات بالبريد الإلكتروني، فواتير بالبريد العادي، دعم عبر الهاتف: كانت شركة خدمات متنامية تخسر الوقت وولاء العملاء بين قنوات مبعثرة. كانت الحاجة إلى نظام يجمع كل شيء ويستعيد العملاء بفاعلية.

النهج

بنينا منصة متعددة الطبقات: واجهة API خلفية بطبقة بيانات خاصة، بوابة عملاء وتطبيق أصلي لنظامي iOS وAndroid. تمر الطلبات والفواتير والتذاكر عبر المنطق نفسه، وتُعلم الإشعارات الفورية لحظياً، ويجعل نظام النقاط والمكافآت العودة مغرية.

النتيجة

قناة واحدة بدلاً من خمس: ينجز العملاء كل شيء في التطبيق، ويرى الفريق كل طلب منظماً في النظام. تُفعّل الخدمات الجديدة كوحدات دون إعادة بناء التطبيق.

طبقة نظام، من قاعدة البيانات إلى التطبيق

تطبيقان أصليان: iOS وAndroid

لحظي

إشعار من الحدث إلى الهاتف